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Programa do webinar
Identificando os Serviços
Saiba como mapear a cadeia de valor do negócio para identificar os serviços necessários
Construindo o Catálogo
Elabore um catálogo de serviços que sustente a cadeia de valor do negócio.
Determinando os SLAs
Defina os parâmetros de execução e desempenho do seus serviços.
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