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Webinar: Tópicos em Gestão de Serviços

Próximo tópico: "Catálogo de Serviços" do nosso Webinar de Gestão de Serviços

Conteúdo

Identificando a cadeia de valor do negócio
Identificando os serviços
Construindo o Catálogo
Definindo os aspectos de cada serviço
Determinando o SLA

Seu Catálogo é a peça fundamental para sua execução de serviços

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